互联网平台价格行为规则解读：电商促销、动态定价与“大数据杀熟”合规清单

《互联网平台价格行为规则》已于2026年4月10日起施行。对电商平台、平台内商家和自建网站经营者而言，价格合规不只是避免“大数据杀熟”，还涉及自主定价、明码标价、优惠券、补贴促销、动态定价、附加费用、自动续费和交易记录。本文依据官方规则整理一套从商品详情到最终扣款的实操检查方法，具体业务仍应以最新法律法规、监管解释和平台规则为准。

互联网平台价格行为规则适用于谁？

规则适用于在中国境内通过互联网平台等信息网络销售商品或提供服务的平台经营者和平台内经营者，价格行为包括定价、变价、价格标示、收费和补贴。规则同时明确，自建网站经营者以及其他参与平台经济的经营者价格行为参照适用。因此，品牌独立站、小程序、会员商城和提供在线服务的经营者也不宜把它只理解为“大平台规定”。

平台和商家的责任不同。平台需要完善规则、收费公示、投诉处理和内部监督；商家需要确保商品、活动、优惠与结算信息真实清楚。双方都不能用技术、算法或页面设计掩盖消费者应当知道的价格条件。

电商经营最需要关注的六类价格规则

1. 商家依法自主定价，平台不能变相强制降价

平台内经营者在不同平台依法自主定价。平台不得通过提高收费、扣保证金、削减补贴、限制流量、算法降权、屏蔽店铺或下架商品等方式，强制商家降价、要求全网最低价，或者强制开通自动跟价和自动降价系统。商家参加自愿促销时，也应保存活动报名、价格设置和退出条件。

2. 明码标价要覆盖不可避免的费用

商品应标示品名、价格和计价单位；规格、产地、等级不同而价格不同的，应分别说明。运费、配送方式、发货时间、支付方式以及其他不可避免的收费也应显著展示，不能到购物车或付款页才突然出现。安装、搬运、调试、延保等附带服务若收费，应与商品价格区分标示。

3. 动态定价与差别定价规则必须公开

实行分时定价等动态定价时，应在服务页面说明影响价格的因素；在固定价格基础上增加服务费的，要区分基础价和额外费用。对不同交易条件的消费者实行不同价格，应显著公开相关规则并及时更新。

需要注意，价格不同不必然等于违法；但在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好或消费习惯，利用数据和算法对同一商品或服务、同等交易条件设置不同价格或收费标准，属于规则重点禁止的情形。企业应让法务、产品和算法团队共同定义“交易条件”和差异依据。

4. 促销、划线价、补贴和优惠券要能算清

促销页面要标明活动期限、适用范围和计算规则，折价或减价基准必须真实。积分、礼券、代金券和预付款抵扣应说明计算方法。平台开展补贴促销还应说明补贴对象、方式、参与条件和起止时间，不得虚假或夸大补贴力度。

5. 预估价与最终结算价的差异要提前提示

显示预估价格时应公开构成，并提示预估价与最终结算价可能存在的差异；如果价格受支付方式、会员资格、配送时间或其他条件影响，应在消费者决策前清晰说明。首页低价、详情页涨价，或者活动规则和实际结算不一致，都是高风险场景。

6. 自动续费、搭售和附加服务必须便于取消

免密支付、搭售服务、自动续期和自动扣款应以显著方式展示选项，并提供便捷取消途径。自动扣款前还要提醒扣款时间、金额和取消方法；收费标准变化时应一并通知。默认勾选、弱化提示或把取消入口藏得很深，都可能引发争议。

电商商家如何检查一条完整价格路径？

搜索与推荐页：商品价格、会员条件和竞价广告标识是否真实；商品详情页：规格价格、计价单位、运费和附加服务是否完整；活动页面：优惠对象、基准、期限、库存和叠加规则是否清楚；购物车：优惠券、满减、赠品和服务是否按承诺计算；结算页：最终金额、配送费、支付限制和自动续费是否再次确认；扣款后：订单、发票、退款和客服解释能否还原当时的规则。

建议用新用户、老用户、会员、不同地区和不同支付方式各走一次测试订单。如果价格不同，记录触发条件、展示位置和用户是否知情，不能只检查后台配置。

平台和商家分别要建立哪些证据？

商家至少应保存商品价格版本、活动报名和审核记录、促销页面截图、优惠计算逻辑、订单实付、退款和客服沟通。平台还要保存规则版本、收费公示、征求意见与过渡安排、价格投诉处置、算法或推荐规则说明以及必要的交易信息。

留证不能依赖个人电脑里零散截图。应按活动或商品建立编号，记录责任人、生效时间、影响渠道和变更原因。页面前端、后台配置和订单结果三者能够对应，才便于发现问题和处理投诉。

动态定价和算法团队应增加哪些控制？

第一，为每个价格因子建立合法业务目的和数据来源；第二，排除支付意愿、消费习惯等可能导致不知情价格歧视的敏感推断；第三，设置同等交易条件下的价格差异监控；第四，对模型、规则和人工调整保留版本；第五，在异常价、突发事件商品和大幅波动时触发人工复核；第六，确保前端能够解释主要影响因素。

算法优化目标不能只有成交率和利润。投诉率、取消率、价差异常、解释覆盖率和人工纠偏时间也应进入监控。涉及个人信息处理、算法备案或安全评估的，应按最新网信和数据合规要求执行。

七天价格合规自查清单

第1—2天：列出全部价格触点

覆盖广告、搜索、详情、直播、优惠券、购物车、结算、扣款、续费和售后，不遗漏小程序、独立站和私域链接。

第3—4天：抽查高风险商品与活动

优先检查销量高、价差大、优惠叠加多、动态变价和投诉多的场景，比较页面承诺与订单实付。

第5天：核对平台费用和自主定价

保存收费规则、促销报名和自动跟价设置，发现疑似强制条件时通过平台正式申诉渠道沟通并留存记录。

第6—7天：修正并建立版本制度

先下线无法解释的价格展示，再修正文案、配置和算法；为以后每次活动规定发布人、审核人、测试单和归档位置。

三个常见误区

误区一是认为“全店同价”就一定合规，实际还要检查运费、附加服务和优惠条件；误区二是把所有差别定价都叫“大数据杀熟”，应结合交易条件、用户知情和数据使用判断；误区三是只让运营写一份制度，却不修改产品页面、算法和订单证据。价格合规必须跨运营、产品、技术、客服和法务协同。

结论：让消费者看得懂，也让企业说得清

互联网平台价格行为规则把自主定价、价格展示、促销、算法和扣款串成一条责任链。电商企业最务实的做法，是逐页检查价格路径、逐项说明差异条件、逐次保存活动版本。本文为一般性规则整理，不构成法律意见；复杂动态定价、平台收费争议或特殊行业价格问题，应咨询主管部门或专业人士。

官方来源：国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办《互联网平台价格行为规则》。